Zappos est une entreprise de vente de chaussures par Internet dirigée par Tony Hsieh jusqu'à sa mort en 2020, filiale d'Amazon et implantée à Las Vegas. La société a été achetée par Amazon en 2009 pour 1,2 milliard de dollars. Références. Bibliographie. Tony Hsieh, L'entreprise du bonheur, Leduc éditions, 2011. Joseph Michelli, The Zappos Experience. 5 Principles to Inspire, Engage, and WOW, Schaum Outline Series, 2011. Portail des entreprises Portail du commerce
https://fr.wikipedia.org/wiki/Zappos