Best-of Zoī : Le NPS grâce à l'humain
Dans ce court extrait exclusif, Ismaël Emelien et Paul Dupuy, co-fondateurs de Zoï, expliquent comment ils atteignent un NPS exceptionnel de 70 dans un secteur où la moyenne européenne est à -30.
Leur secret ? Garantir une expérience client extraordinaire grâce à des relations commerciales de qualité :
- Recruter des profils rigoureux et passionnés pour garantir une expérience client irréprochable.
- Aligner toutes les équipes (médicales, commerciales, Customer Success) autour d’une exigence commune.
- Faire du service client un véritable levier de performance.
Cet extrait est à retrouver à 32:05 dans notre épisode complet.
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Vive la vente !
Le podcast inspirant pour les dirigeants commerciauxTous les mois, Steve Compere, CEO d'Uptoo, reçoit des dirigeants inspirants pour échanger et partager les méthodes et bonnes pratiques qui leur ont permis de construire de redoutables machines de vente B2B.
Process, outils, techniques de vente, intelligence artificielle… Chaque épisode vous apportera des solutions simples à mettre en pratique pour booster l’efficacité de votre équipe commerciale.
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- Nombre d'épisodes: 256
- Dernier épisode: 2025-12-09
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